Warranty
保固條款
生效日：2026 年 11 月 3 日 · 最後更新：2026 年 11 月 3 日
Quintana Roo（QR）車架享原廠有限終身保固（Limited Lifetime Warranty）。本頁為原廠保固政策的中文說明與台灣申請方式；保固內容如與原廠英文版有出入，以原廠公告為準。本保固為原廠提供，不影響您依《消費者保護法》及《民法》所享有的權利（見購買條款第十一條）。
一、保固對象
- 保固僅適用於原始車主（第一位購買人），不隨車輛轉售而轉移。
- 須透過 QR 授權經銷商購買。於本網站（Quintana Roo 台灣總代理）購買即符合此條件。
- 經 eBay、拍賣網站或其他非授權管道購得者，不適用原廠保固。
二、保固期間
| 項目 | 保固期間 | 範圍 |
|---|
| 車架 | 原始車主終身 | 材料或工藝之製造瑕疵 |
| QR 品牌前叉、龍頭、把手、座管、QBox、貼紙 | 1 年 | 材料或工藝之瑕疵 |
| 塗裝 | 1 年 | 在正常保養下之塗裝瑕疵 |
| 車架校正（Alignment） | 購買日起 30 日 | — |
| 其他品牌零件 | 依該零件原廠保固期間 | 由 QR 協助依零件原廠規定處理 |
三、組裝規定（重要）
依原廠規定，車架組與零件必須由專業技師、合格自行車店或 QR 經銷商組裝與調整；非專業組裝調整的車架組，不在保固範圍內。請勿自行組裝。您可交由任何專業車店，或我們的合作車店捷世樂單車各分店組裝，並保留組裝單據。
四、不在保固範圍的情形
- 正常使用造成的磨耗，包括材料疲勞。每次騎乘前檢查車輛是車主的責任。
- 濫用、疏忽、不當維修或保養、改裝、未依使用手冊之指示或警告使用、事故或摔車，以及特技、跳躍等非車輛設計用途之使用。
- 為了在非專用車架上安裝 QBox 等配件而改裝車架或配件（此舉不安全，且會使車架及配件保固失效）。
- 凹痕、碰撞造成的刮傷或掉漆；以去漆劑、鋼絲絨等清潔方式造成的塗裝損傷。
- 座管插入深度不足或使用尺寸不符的座管。座管至少須插入 10 公分。
- 未由專業技師、合格車店或經銷商組裝與調整之車架組（見第三條）。
五、費用負擔
依原廠規定，保固維修或更換所需的工資，以及送回原廠與寄回的運費，由原始車主負擔。
六、申請流程
- 聯絡總代理：來信 support@tasensports.com，提供下列資料：
- 購買證明：本網站訂單編號或電子發票
- 損傷處的清晰照片（JPG 或 PDF）
- 問題描述與發生經過
- 原廠審核：總代理協助向原廠提出申請。原廠會依購買資料確認是否符合保固審查資格；資料不完整將無法受理。若需寄回原廠檢查，原廠會核發退貨授權（RA）編號；核發 RA 不代表一定適用保固。
- 符合保固：依原廠條款修復或更換。碳纖維管件破裂時，通常以更換車架較安全且划算；若修復成本遠高於修復後車架價值，原廠可能提供以優惠價格換購新款的選項。
- 不符合保固（例如摔車、濫用等非製造瑕疵）：原廠會先提供維修報價，請於報價後 2 週內回覆是否進行。同意後排程施工，一般維修時間約 6–8 週，視損傷狀況可能更久。
七、購買證明
在本網站購買的車架，我們會保存您的訂單與付款紀錄；請一併妥善保存電子發票與專業組裝單據，作為日後申請保固的依據。
八、客製塗裝
選購亞太區客製塗裝服務的車架，其塗裝與車架保固的適用範圍，請於下訂前與我們確認。
相關：購買條款、售後服務與組裝、聯絡我們。